Mengalami Masalah dengan Unit GPS Anda? Orin Indonesia Hadir dengan Garansi Seumur Hidup!

Untuk menghilangkan kekhawatiran pelanggan terhadap kerusakan unit GPS selama penggunaan, Orin Indonesia menawarkan GARANSI SEUMUR HIDUP yang mencakup kerusakan atau kendala pada unit GPS Anda.

1. Ketentuan Umum

   1. Garansi seumur hidup berlaku untuk semua tipe GPS Tracker resmi Orin Indonesia.
   2. Produk yang memenuhi syarat harus:
      • Dibeli dari distributor resmi Orin Indonesia.
      • Terdaftar dalam sistem Orin Indonesia melalui aktivasi perangkat pada saat pemasangan.
   3. Garansi mencakup unit GPS diluar kabel, baterai, relay, dll.

2. Cakupan Garansi

   1. Garansi mencakup perbaikan atau penggantian perangkat yang mengalami kerusakan akibat:
      • Cacat produksi.
      • Masalah teknis yang muncul selama penggunaan normal.
   2. Garansi tidak mencakup:
      • Kerusakan akibat kelalaian pengguna dan faktor kesengajaan, seperti pemasangan yang salah, jatuh, atau terkena air (jika perangkat tidak tahan air).
      • Kerusakan akibat bencana alam, kecelakaan, kebakaran, atau kejadian di luar kendali manusia.
      • Perangkat yang telah dimodifikasi, dibongkar, atau diperbaiki oleh pihak selain Orin Indonesia.
      • Kehilangan perangkat atau aksesorinya.
      • Kerusakan akibat penggunaan kartu SIM yang tidak resmi atau tidak kompatibel.
      • Komponen yang habis pakai, seperti baterai, kabel, atau bagian lain dengan masa penggunaan tertentu.
      • Perkembangan teknologi yang membuat perangkat GPS tidak lagi kompatibel dengan sistem atau layanan terbaru.
      • Biaya transportasi atau perjalanan jika pelanggan berada di luar wilayah layanan resmi Orin Indonesia.
      • Perangkat terkena cairan, terpapar oleh panas atau penggunaan yang tidak tepat.
      • Perangkat terkontaminasi benda asing, debu yang berlebihan, dan overvoltase (hangus).
      • Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai petunjuk, kecelakaan, bencana alam, atau modifikasi tanpa izin dari pihak berwenang.

3. Aktivasi Garansi Seumur Hidup

   1. Garansi hanya berlaku untuk perangkat yang:
      • Dipasang secara resmi oleh teknisi Orin Indonesia atau mitra resmi.
      • Menggunakan kartu SIM resmi Orin Indonesia selama masa penggunaan.
   2. Garansi otomatis berlaku setelah aktivasi pertama kali dilakukan melalui aplikasi atau website Orin Indonesia.

4. Ketentuan Pembatalan Garansi

   1. Status garansi akan otomatis non-aktif apabila:
      • Kartu SIM GPS tidak aktif lebih dari 30 hari.
      • Paket langganan monitoring tidak diperpanjang dalam batas waktu yang ditentukan.
      • Perangkat atau nomor seri tidak dapat diverifikasi dalam sistem Orin Indonesia.
   2. Garansi yang telah non-aktif tidak dapat diklaim hingga diaktifkan kembali sesuai prosedur.

5. Proses Pengaktifan Ulang Garansi

   1. Garansi yang non-aktif dapat diaktifkan kembali dengan:
      • Membeli paket langganan GPS untuk durasi 360 hari.
      • Status perangkat non-aktif tidak melebihi 90 hari sejak tanggal akhir langganan terakhir.
      • Pengaktifan ulang hanya berlaku untuk perangkat yang tidak memiliki kerusakan fisik atau modifikasi yang melanggar ketentuan.

6. Proses Klaim Garansi

   1. Pelanggan dapat mengajukan klaim garansi melalui:
      • Aplikasi mobile atau website Orin Indonesia pada menu “Klaim Garansi”.
      • Mengunjungi pusat layanan resmi atau mitra Orin Indonesia.
   2. Pelanggan harus menyertakan dokumen berikut:
      • Bukti pembelian resmi dari distributor Orin Indonesia.
      • Nomor seri perangkat atau dokumen registrasi perangkat.
   3. Semua klaim akan diperiksa oleh tim teknis Orin Indonesia untuk memastikan kerusakan memenuhi syarat garansi.

7. Batasan dan Biaya Tambahan

   1. Biaya pengiriman perangkat ke pusat layanan ditanggung oleh pelanggan.
   2. Jika perangkat tidak memenuhi syarat garansi (misalnya kerusakan akibat kelalaian), biaya perbaikan akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum proses dimulai.
   3. Garansi tidak mencakup biaya layanan pihak ketiga atau komponen tambahan yang dibeli di luar paket resmi.

8. Pemantauan Status Garansi

   1. Pelanggan dapat memeriksa status garansi dan perangkat melalui platform resmi Orin Indonesia (website atau aplikasi).
   2. Menu “Status Kendaraan” menyediakan informasi lengkap tentang masa aktif garansi dan detail perangkat.

9. Dukungan Pelanggan

   1. Tim layanan pelanggan Orin Indonesia siap membantu 24/7 melalui:
      • Telepon atau WhatsApp di nomor resmi.
      • Email resmi Orin Indonesia.
      • Formulir dukungan pada aplikasi atau website.
   2. Informasi tambahan terkait klaim garansi dan produk dapat diakses melalui pusat bantuan di platform digital Orin Indonesia.

10. Hak dan Tanggung Jawab Pelanggan

    1. Pelanggan bertanggung jawab menjaga perangkat dalam kondisi sesuai dengan panduan pemakaian yang diberikan.
    2. Orin Indonesia berhak menolak klaim yang tidak memenuhi ketentuan garansi atau disebabkan oleh kelalaian pengguna.
    3. Dengan menggunakan layanan ini, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan garansi.

Ada banyak keuntungan yang bisa kamu dapatkan! Pastikan status garansi seumur hidup dari Orin Indonesiamu sudah aktif, ya. Jika masih ada pertanyaan yang belum terjawab, jangan ragu untuk menghubungi call center Orin Indonesia 24/7 di 0811-3331-1188.